Para minimizar as trocas e devoluções, procuramos abastecer nosso site com fotos que retratam direitinho os nossos produtos e com descrições detalhadas. Mas se mesmo assim houver alguma dúvida antes da compra, fazemos atendimento personalizado pelo nosso WhatsApp (63) 9 9973-6391.
Antes da compra, pedimos que verifique o nosso prazo de postagem que é de no máximo 3 dias úteis após a confirmação de pagamento.
ATENÇÃO: Todos os fretes de troca ou devolução são por conta do cliente!
Trocas
- Devem acontecer em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, e a solicitação deve ser feita pelo nosso Whatsapp (63) 99973-6391 dentro deste prazo.
- Não aceitamos peças, que a solicitação de troca/devolução não tenha sido realizada.
- As etiquetas devem estar afixadas nas peças.
- Não realizamos trocas de peças na promoção e nem devoluções.
- As peças não podem ter nenhum indício de uso ou alterações, como odores, manchas ou ajustes de costura.
Quanto aos fretes de troca, o de envio são por da empresa, e caso desejar a troca de peça para o envio novamente, será por conta da cliente.
- Após o recebimento das peças a serem trocadas, temos o prazo de até 7 dias úteis para envio das novas peças.
Devolução
- As peças devem estar dentro de todos os termos acima.
- A solicitação é feita através do nosso Whatsapp (63) 9 9973-6391.
- Após chegada e conferência das peças, o estorno é feito da mesma forma que o pagamento foi realizado, dentro de até 3 dias úteis.
Certifique-se que está tudo de acordo com os itens acima, pois todas as peças são conferidas assim que chegam. Caso não estejam dentro dos termos de troca/devolução, os produtos serão reencaminhados novamente, e feita nova cobrança de frete, sendo assim o direito de troca/devolução perdido.
Qualquer dúvida teremos o maior prazer em lhe atender, fazemos sempre tudo com muito amor!